Kargo politikası

Mane Theory Kargo ve Teslimat Politikası

Yeni saç bakım ritüelinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması bizim için çok önemli. Siparişlerinizin hazırlık ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi Mane Theory'den verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir.

  • Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

  • Kampanya veya indirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk sebebiyle hazırlık süremiz 1 iş günü uzayabilir; bu durumda anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.

2. Teslimat Süreleri Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süreleri değişiklik gösterebilir:

  • Büyük Şehirler: 1 - 3 iş günü

  • Diğer Şehirler ve Mobil Bölgeler: 3 - 5 iş günü

3. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Avantajı

  • [X] TL ve Üzeri Siparişlerde Kargo Bedava: Kendi "yelenizi" yaratma yolculuğunuzda size destek olmak için, [X] TL ve üzeri tüm yurt içi siparişlerinizde kargo ücretini biz karşılıyoruz.

  • [X] TL Altı Siparişler: Belirlenen tutarın altındaki siparişlerinizde, ödeme adımında sabit [Y] TL kargo ücreti sepetinize yansıtılır. Sürpriz ek ücretlerle karşılaşmazsınız.

4. Sipariş Takibi Paketiniz yola çıktığında, sisteme kayıtlı e-posta adresinize (veya SMS ile telefonunuza) içinde Kargo Takip Numarası bulunan bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca sitemize üyeyseniz, "Hesabım" bölümünden sipariş durumunuzu dilediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat Durumları Ürünlerimizi, size kusursuz bir şekilde ulaşması için darbelere ve akmalara karşı ekstra korumalı olarak paketliyoruz. Ancak taşıma esnasında yaşanabilecek olumsuzluklara karşı:

  • Paketinizi kargo görevlisinden teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi rica ederiz.

  • Eğer pakette ezilme, yırtılma veya ıslaklık/akma fark ederseniz, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız.

  • Teslimattan sonra fark ettiğiniz ürün hasarları için, kutu açılışını takiben ilk 24 saat içerisinde bizimle [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi] üzerinden, hasarın fotoğraflarıyla birlikte iletişime geçebilirsiniz. Size en hızlı şekilde yeni ürün tedariki sağlanacaktır.

6. Teslim Edilemeyen Paketler Kargo firması, adresinizde size ulaşamadığı durumlarda paketinizi teslimat şubesine geri götürür. Paketinizi 3 iş günü içerisinde ilgili şubeden teslim almanız gerekmektedir. Teslim alınmayan ve tarafımıza iade edilen paketlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Uluslararası Gönderim Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisine teslimat yapmaktayız. Ancak Mane Theory felsefesini dünyaya taşımak için çalışmalarımız sürüyor! Uluslararası gönderimlerimiz başladığında sosyal medya hesaplarımızdan ve bültenimizden duyuruyor olacağız.

 

İLETİŞİM BİLGİLERİ
Hizmet Şartları ile ilgili sorularınızı infomanetheory@gmail.com adresine gönderebilirsiniz. İletişim bilgilerimiz aşağıda yer almaktadır.

  • Ticari Ünvanı: SERAP ERDEM MANE THEORY KOZMETİK
  • Yetkili: SERAP ERDEM 
  • Adresi : TÜRKKUYUSU MAH. KIBRIS ŞEHİTLERİ CAD. NO: 78 IÇ KAPI NO: 26 BODRUM/ MUĞLA
  • Telefon: +90 532 550 52 63
  • E-mail : infomanetheory@gmail.com
  • Vergi Kimlik Numarası: 7170135820
  • MERSİS Numarası: 1365738393800001